培訓教程

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一、項目背景:
終端市場競爭激烈,銷售增長緩慢,人員流失率高,經濟增長放緩,公司遇到發展瓶頸。所謂的發展瓶頸,幾乎都是沒有完整的公司架構和完善的公司制度。
这两部分若有缺失,可以建小团队,但无法建大团队,可以有小成就,但很难有大发展。 “制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法充分做好事,甚至走向反面。”
我們從這兩方面組建職業化的公司團隊

二、項目目的:
1、帮助经销商组建团队, 建立公司化的制度,流程,团队管理的机制。
2、通過團隊的管理,員工的激勵,人才儲備等來打造團隊凝聚力,執行力,提高員工的歸屬感、忠誠度、參與感,幫助終端規範化管理,實現基業長青。

三、項目內容
1、團隊組建:
A.崗位設計:原則包括因事設崗原則,*少崗位數原則,專業分工原則,責權利統一原則
B.工作流程:零售,分銷,工程,家裝等渠道工作流程
C.團隊架構:分爲初級階段,中級階段,高級階段不同的團隊規模,有不同的團隊架構
D.人員配置:終端店面人員設置依據店面所處的區域位置、店面面積、單店銷量、其他部門人員配置等相關因素來定。
E.制度建設:各崗位的工作職責,員工手冊等
F.目标分析: 年度销售目标,服务质量、速度,市场占有率,行业地位,区域地位等
2、團隊管理:
A.團隊激勵:人的一切行爲都是由某種動機引起的,激勵的本質就是滿足需求,激勵的研究應從了解員工的需求入手,多數企業在營造激勵的氛圍方面較弱,旅遊成爲企業非貨幣激勵的主要手段。包括:授權激勵、晉升激勵、尊重激勵,榮譽激勵,贊美激勵,支持激勵,信任激勵,獎勵激勵,願景激勵、目標激勵、危機激勵、榜樣激勵
B.團隊授權:價格授權,權利授權
C.團隊目標:
  整合考慮內外部要素
  宏观环境、産品周期、竞争态势、历史销量、能力资源等
  目標設立流程要自上而下和自下而上結合
  建議加法,保證大多數人能完成
  設計三級梯度目標 
  信心目標、底線目標、挑戰目標
D.團隊執行力:終端常常出現對執行出現偏差沒有感覺,也不覺得重要。對“工作要求標准”不能也不想堅持,問得太多,做得太少。員工的執行力等于,簡化的完善的流程加監督檢查,跟進追蹤,和對結果的獎罰。
E.團隊培訓:導師制,集中培訓
3、企業文化建設
**章 走进安华

第二章 品牌文化

第三章 企業文化
1)安華願景
2)安華使命
3)安華的核心價值觀
4)安華經營理念
5)安華領導文化
6)安華企業精神
7)安華企業宗旨
8)安華核心競爭力

第四章 我们的理念

第五章 我们的行为准则
1)做事三原則
2)溝通四步驟
3)投訴處理三原則
4)安華員工基本行爲守則
  對待消費者和合作夥伴
  對待同事
  對待公司

四、項目結果呈現
員工滿意度,歸屬感上升,員工流失率降低,員工的每月的目標完成情況,員工的狀態提升,工作的熱請提升。

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